Política de reembolso

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin necesidad de dar ningún motivo. Para ejercer este derecho, escríbenos a hola@conficasa.es indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Puedes usar, si quieres, el modelo de formulario de desistimiento que aparece al final de esta página.

Cómo devolver un producto

• Te indicaremos la dirección de devolución en España y los pasos a seguir.
• Envíanos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.
• El producto debe devolverse en buen estado, con sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original. Responderás de la pérdida de valor del producto si se debe a una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no se corresponda con lo pedido.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes prueba de su devolución. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que utilizaste.

Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos a hola@conficasa.es con fotos del producto y del embalaje. Te lo sustituiremos o te devolveremos el dinero sin coste para ti.

Garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato)

A la atención de Antonio Jiménez Gómez, Calle Virgen del Monte 41, 41011 Sevilla, hola@conficasa.es:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido el / recibido el: ______
Número de pedido: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)
Fecha: ______